ご予約の前によくいただく質問をまとめました。質問をタップすると回答が開きます。その他のご質問は公式LINEからお気軽にお問い合わせください。
Q. 予約はどのような流れですか？
公式LINEから予約ページへ進み、ご希望の機種と日付をお選びください。次にお客様情報を入力し、本人確認のお手続きをお願いします。その後、メールでお送りする請求書からクレジットカードでお支払いいただくと予約が確定し、ご利用開始に間に合うよう商品を発送いたします。
Q. 本人確認はなぜ必要ですか？
不正利用やなりすましを防ぐため、ご利用の皆さま全員に本人確認をお願いしています。お手続きは、提携先の株式会社Kriの本人確認サービスの画面で完結します。
Q. 商品はいつ届きますか？
ご利用開始に間に合うよう、余裕を持って発送いたします。発送の際は、追跡番号をメールでお知らせしますので、配送状況をご確認いただけます。
Q. 送料はかかりますか？
発送時の送料は、2泊3日以上のプラン（3,980円〜）は無料です。1泊2日プランのみ500円がかかります。ご返却時の送料は着払いにてお客様のご負担となります。
Q. 返却はどのようにすればいいですか？
同梱の着払い伝票をご利用のうえ、ヤマト運輸の宅急便コンパクトでご返送ください。発送後は、同梱のQRカードまたは返却ページから「発送しました」のご報告をお願いいたします。
Q. カメラを壊してしまったらどうなりますか？
Q. キャンセル料はかかりますか？
ご利用開始日の4日前まで無料、3日前はレンタル料金の30%、2日前は50%、前日・当日は100%のキャンセル料がかかります。キャンセルはキャンセルページから、予約番号と電話番号でお手続きいただけます。
Q. 支払い方法と支払期限を教えてください
お支払いはクレジットカードのみとなります。支払期限はご利用開始日までです（当店からお送りする請求書に記載の期日までにお支払いください）。
Q. 長期間借りることはできますか？
レンタル期間は最長5泊6日までとなります。それ以上の期間のご予約は受け付けておりません。
Q. 配送エリアはどこですか？
配送対応エリアは、関東・南東北・信越・北陸・中部の20都県（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・宮城県・山形県・福島県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）です。離島・一部地域は除きます。
Q. 撮った写真をスマホに移すにはどうすればいいですか？
SDカードからスマートフォンへ直接写真を取り込めるカードリーダーを、オプションでご用意しています。Type-C用とライトニング（iPhone用）の2種類があり、各500円です。予約時にあわせてお申し込みください。
Q. セット内容を教えてください
どの機種も共通で、カメラ本体・バッテリー・充電器・ストラップ（手首用）・本体ケース・SDカードのセットでお届けします。届いてすぐにご使用いただけます。